Logo

Workshop 

”CULTURA SERVICIILOR”

CUM să creăm un SERVICE orientat către CLIENT

… Toți oferă servicii, mai puțini, însă, creează VALOARE!...

… Ne pierdem zilnic în forfota serviciilor, 

rele sau bune, le acceptăm fiindcă avem nevoie de ele.

Avem, însă, SERVICII proaste, bune şi ÎNCÂNTĂTOARE,

iar nivelul acestora determină ATITUDINEA Ta faţă de CLIENT.

Serviciile care nu trezesc emoții, se trec cu vederea...
Serviciile VALOROASErămân memorabile!..

Dacă ai curajul să vorbești despre serviciile tale, să determini nivelul acestora și

să găsești acel element WOWcare să te scoată din tipare,

acest curs este pentru tine!

Dacă ai servicii bune – creează din ele o CULTURĂ!

Dacă ai servicii proaste – e timpul să iei ATITUDINE!

 Participă la Workshop-ul "CULTURA SERVICIILOR"și fă-ți un plan de acțiune!

Să fie acest curs o adevărată PROVOCARE!!!

PARTICIPANȚI:

Antreprenori, manageri, traineri interni, toți angajații care interacționează direct cu clienții.

OBIECTIVULcursului: 

Să explorăm idei, tehnici, experiențe pentru crearea unui SERVICE orientat către CLIENT.

PARTICIPANȚI:

Antreprenori, manageri, traineri interni, toți angajații care interacționează direct cu clienții.

MOTIVEde participare:

• să oferi mai multă valoare clienților,
• să creezi servicii încântătoare,
• să contribui la dezvoltarea Culturii Serviciilor,
• să fii unic și original prin serviciile oferite.

Workshop ”Cultura Serviciilor”