ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Как договариваться, чтобы добиваться своих целей, сохранять отношения и не тратить нервы впустую

Этот курс для вас, если вы

👔 Руководитель, которому приходится договариваться с сотрудниками, партнёрами, клиентами

🎯 Решаете сложные вопросы в переговорах и не хотите терять контроль над ситуацией

🤝 Хотите, чтобы команда выполняла задачи, даже если они не прописаны в должностных инструкциях

🗣️ Хотите обсуждать ошибки и косяки в команде без саботажа и скандалов

💰 Хотите заключать более выгодные сделки и добиваться более выгодных условий в переговорах с клиентами и партнерами

Расписание и программа

Модуль 1. | 24 ноября. Вт 9:30-11:00

• Стратегии и тактика ведения переговоров
• Жёсткие переговоры, уступки, компромисс и сотрудничество.
• Что такое реальный win-win, и как его строить математически.

Модуль 2. | 24 ноября. Вт 11:00-12:30

• Построение доверия
• Как и почему оно возникает.
• Как управлять отношениями в переговорах.

Модуль 3. | 26 ноября. Чт 9:30-11:00

• Постановка целей
• Интересы и позиции: в чём разница и как их учитывать.
• НАОС, обязательные критерии переговорных целей.
• Как использовать альтернативы оппонентов в достижении своих целей.

Модуль 4. | 26 ноября. Чт 11:00-12:30

• Искусство задавать вопросы
• Ситуационные вопросы для понимания оппонента.
• Проблемные вопросы вместо аргументов: как вести переговоры через вопросы.

Модуль 5. | 1 декабря. Вт 9:30-11:00

• Способы аргументации
• Когнитивные ошибки и влияние аргументов на самооценку собеседника.
• Аргументация по логическим уровням: как убеждать без давления.

Модуль 6. | 1 декабря. Вт 11:00-12:30

• Продажи как частный случай переговоров
• Покупательские мотивы и что ими управляет.
• Формула продающего аргумента с фокусом на клиента.

Модуль 7. | 3 декабря. Чт 9:30-11:00

• Управление эмоциями в переговорах
• Почему эмоции – причина большинства конфликтов.
• Квадрат ценностей Аристотеля как инструмент решения противоречий.

Модуль 8. | 3 декабря. Чт 11:00-12:30 

• Техники отказов
• Технология принятия решений да/нет.
• Три формулировки отказа, которые сохраняют отношения.

Модуль 9. | 8 декабря. Вт 9:30-11:00

• Разбор полётов.
• Как говорить с сотрудниками об их ошибках
• Как обсуждать ошибки так, чтобы человек исправился, а не ушёл в защиту.
• Разница между критикой и конструктивной обратной связью
• Как не потерять авторитет в сложных разговорах.

Модуль 10. | 8 декабря. Вт 11:00-12:30

• Разговор об увольнении
• Когда переговоры об увольнении неизбежны.
• Как провести разговор, чтобы человек принял решение сам.
• Как не разрушить отношения и сохранить репутацию.

После обучения вы сможете

✔️ Выявлять истинные мотивы оппонента

✔️ Анализировать переговорную ситуацию и использовать свои сильные стороны

✔️ Отстаивать свои интересы, не доводя дело до конфликта

✔️ Сохранять спокойствие и уверенность в эмоционально сложных переговорах

✔️ Разворачивать конфронтацию в конструктивное обсуждение

✔️ Понимать, когда переговоры – не лучшее решение

✔️ Готовиться к переговорам быстро и без потери важных деталей

✔️ Видеть плохое соглашение до того, как подписать его

✔️ Договариваться так, чтобы и цель достигнута, и отношения сохранены

✔️ Превращать “трудных” сотрудников в союзников

Курс ведут

Ольга Нисенбойм | PHD

• Тренер по системному управлению и бизнес-коммуникации
• Руководитель School of Business Communications и SBC-HR
• Автор и методолог 4 лицензируемых miniMBA курсов (4000 участников)
• Консультант по управлению командой

Софья Дударева | PCC ICF

• Тренер по переговорам
• Сертифицированный коуч PCC
• Фасилитатор
• Автор и ведущая курса «Факультет Общения» (800 участников)
• Персональный наставник по переговорам ТОП-менеджеров

Видео-инструкция для пешеходов: