Jolly Alon Hotel and Business Center Sala de Conferințe (et.2), Str. Maria Cebotari 37
Scopul Cursului practic „Etichetă și Protocol” este pentru a se familiariza cu regulile de etichetă și principalele prevederi ale practicii protocolului instituțional, normelor de conduită și de salut, de organizare a acțiunilor protocolare, simbolisticii statutului și regulilor ce țin de imaginea personală a fiecărui angajat, precum și a diferențelor culturale în conformitate cu tradițiile și tendințele actuale instituționale ale protocolului și etichetei
diplomatice.
Speaker: Ariana TROFIM, Magistru în Drept Internațional, Laureat al Concursului Internațional pentru protocol și etichetă, or. Moscova 2021
Autor al Ghidului practic „Protocolul Instituțional”.
ISBN 987-9975-3266-4-3
Ce câștigați din curs?
Cunoștințe în domeniu care le puteți utiliza atât în afaceri cât și în cadrul instituțiilor publice - de la unicul formator cu experiență și carte în domeniu din Republica Moldova;
Materiale promoționale;
Un Ghid practic „Protocolul Instituțional” - cadou personal din partea autorului;
Suport de lucru (mini rezumat al Ghidului), pix, mapă, foi de lucru;
Diplomă de participare;
Două pauze de cafea cu biscuiți și plăcinte.
Durata cursului: 7 ore
AGENDA
Subiectul 1. Introducere în disciplina protocolului instituțional
➢ Norme generale de protocol, și impactul acestora asupra imaginii instituționale
➢ Norme generale de întâmpinare a oaspeților
➢ Regulile de salut, etichetă și eleganță
➢ Diferențele culturale
➢ Utilizarea cărților de vizită
Subiectul 2. Precăderea
➢ Ordinea de precădere
➢ Plasament la masă
➢ Folosirea simbolurilor naționale
Subiectul 3. Acțiunile Protocolare și organizarea acestora
➢ Organizarea unei întâlniri
➢ Ceremonia de semnare a unui acord
➢ Aspecte pentru conferință de presă, briefing, recepție, participare la funeralii
➢ Aspecte ale acțiunilor protocolare când unul din oficiali este persoană protejată
➢ Comunicarea eficientă în format on-line
➢ Menținerea unui discurs
➢ Eticheta Vestimentară
➢ Eticheta în corespondență, felicitările, modul de întocmire a invitațiilor
➢ Modalitatea de oferire a cadourilor, florilor
Subiectul 4. Protocolul vizitelor de stat, oficiale, de lucru sau de altă natură.
Subiectul 5. Eticheta la masă
Înmânarea diplomelor de participare și poză de grup
