ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Как договариваться, чтобы добиваться своих целей, сохранять отношения и не тратить нервы впустую

Этот курс для вас, если вы

-Руководитель, которому приходится договариваться с сотрудниками, партнерами, клиентам

-Решаете сложные вопросы в переговорах и не хотите терять контроль над ситуацией

-Хотите, чтобы команда выполняла задачи, даже если они не прописаны в должностных инструкциях

-Хотите обсуждать ошибки и косяки в команде без саботажа и скандалов

-Хотите заключать более выгодные сделки и добиваться более выгодных условий в переговорах с клиентами и партнерами

После обучения вы сможете

- Выявлять истинные мотивы оппонента

- Анализировать переговорную ситуацию и использовать свои сильные стороны

- Отстаивать свои интересы, не доводя дело до конфликта

- Сохранять спокойствие и уверенность в эмоционально сложных переговорах

- Разворачивать конфронтацию в конструктивное обсуждение

- Понимать, когда переговоры – не лучшее решение

- Подготавливаться к переговорам быстро и без потери важных деталей

-Видеть плохое соглашение до того, как подписать его

- Договариваться так, чтобы и цель достигнута, и отношения сохранены

- Превращать “трудных” сотрудников в союзников

Расписание и программа

Модуль 1.

Стратегии и тактика ведения переговоров

-Жесткие переговоры, уступки, компромисс и сотрудничество.

-Что такое реальный win-win, и как его строить математически.

Модуль 2.

Построение доверия

-Как и почему оно возникает.

-Как управлять отношениями в переговорах.

Модуль 3.

Постановка целей

-Интересы и позиции: в чём разница и как их учитывать.

-НАОС, обязательные критерии переговорных целей.

-Как использовать альтернативы оппонентов в достижении своих целей.

Модуль 4.

Искусство задавать вопросы

-Ситуационные вопросы для понимания оппонента.

-Проблемные вопросы вместо аргументов: как вести переговоры через вопросы.

Модуль 5.

Способы аргументации

-Когнитивные ошибки и влияние аргументов на самооценку собеседника.

-Аргументация по логическим уровням: как убеждать без давления.

Модуль 6.

Продажи как частный случай переговоров

-Покупательские мотивы и что ими управляет.

-Формула продающего аргумента с фокусом на клиента.

Модуль 7.

Управление эмоциями в переговорах

-Почему эмоции – причина большинства конфликтов.

-Квадрат ценностей Аристотеля как инструмент решения противоречий.

Модуль 8.

Техники отказов

-Технология принятия решений да/нет.

-Три формулировки отказа, которые сохраняют отношения.

Модуль 9.

Разбор полётов

-Как говорить с сотрудниками об их ошибках

-Как обсуждать ошибки так, чтобы человек исправился, а не ушёл в защиту.

-Разница между критикой и конструктивной обратной связью

-Как не потерять авторитет в сложных разговорах.

Модуль 10.

Разговор об увольнении

-Когда переговоры об увольнении неизбежны.

-Как провести разговор, чтобы человек принял решение сам.

-Как не разрушить отношения и сохранить репутацию.

Как проходит каждый модуль:

-Разбор теории

- Понятно, без воды, с примерами

-Практика в группах

-Тренируем навыки сразу

-Разбор кейсов

-Смотрим, как это работает в реальных ситуациях

-Анализ сложных переговоров

-Учимся разбираться даже в тупиковых ситуациях

Тренеры

Ольга Нисенбойм, PhD

Тренер по системному управлению

Руководитель School of Business Communications

Автор и ведущая курса фомата miniMBA "Профессия Директор" (1400 участников)

Софья Дударева, PCC ICF

Тренер по переговорам

Сертифицированный коуч PCC

Фасилитатор

Автор и ведущая курса «Факультет Общения» (500 участников)

Курс стартует 2 декабря,

Подробное расписание занятий: 

https://drive.google.com/file/d/17kPyO1aHzH1sbQPiZHj4qJiPOWaq83Pq/view

Длительность курса - 3 недели. 

20 часов - Курс состоит из 5 модулей по 4 ак. часа каждый.

Курс состоит из 5 модулей по 4 ак. часа каждый 

2 тренера - эксперт по переговорам + эксперт по управлению