Logo

ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Как договариваться, чтобы добиваться своих целей, сохранять отношения и не тратить нервы впустую

Этот курс для вас, если вы

Руководитель, которому приходится договариваться с сотрудниками, партнерами, клиентами

Решаете сложные вопросы в переговорах и не хотите терять контроль над ситуацией

Хотите, чтобы команда выполняла задачи, даже если они не прописаны в должностных инструкциях

Хотите обсуждать ошибки и косяки в команде без саботажа и скандалов

Хотите заключать более выгодные сделки и добиваться более выгодных условий в переговорах с клиентами и партнерами

После обучения вы сможете

✓ Выявлять истинные мотивы оппонента

✓ Анализировать переговорную ситуацию и использовать свои сильные стороны

✓ Отстаивать свои интересы, не доводя дело до конфликта

✓ Сохранять спокойствие и уверенность в эмоционально сложных переговорах

✓ Разворачивать конфронтацию в конструктивное обсуждение

✓ Понимать, когда переговоры – не лучшее решение

✓ Подготавливаться к переговорам быстро и без потери важных деталей

✓ Видеть плохое соглашение до того, как подписать его

✓ Договариваться так, чтобы и цель достигнута, и отношения сохранены

✓ Превращать “трудных” сотрудников в союзников

Расписание и программа

Модуль 1.

Стратегии и тактика ведения переговоров

• Жесткие переговоры, уступки, компромисс и сотрудничество.

• Что такое реальный win-win, и как его строить математически.

Модуль 2.

Построение доверия

• Как и почему оно возникает.

• Как управлять отношениями в переговорах.

Модуль 3.

Постановка целей

• Интересы и позиции: в чём разница и как их учитывать.

• НАОС, обязательные критерии переговорных целей.

• Как использовать альтернативы оппонентов в достижении своих целей.

Модуль 4.

Искусство задавать вопросы

• Ситуационные вопросы для понимания оппонента.

• Проблемные вопросы вместо аргументов: как вести переговоры через вопросы.

Модуль 5.

Способы аргументации

• Когнитивные ошибки и влияние аргументов на самооценку собеседника.

• Аргументация по логическим уровням: как убеждать без давления.

Модуль 6.

Продажи как частный случай переговоров

• Покупательские мотивы и что ими управляет.

• Формула продающего аргумента с фокусом на клиента.

Модуль 7.

Управление эмоциями в переговорах

• Почему эмоции – причина большинства конфликтов.

• Квадрат ценностей Аристотеля как инструмент решения противоречий.

Модуль 8.

Техники отказов

• Технология принятия решений да/нет.

• Три формулировки отказа, которые сохраняют отношения.

Модуль 9.

Разбор полётов.

• Как говорить с сотрудниками об их ошибках

• Как обсуждать ошибки так, чтобы человек исправился, а не ушёл в защиту.

• Разница между критикой и конструктивной обратной связью

• Как не потерять авторитет в сложных разговорах.

Модуль 10.

Разговор об увольнении

• Когда переговоры об увольнении неизбежны.

• Как провести разговор, чтобы человек принял решение сам.

• Как не разрушить отношения и сохранить репутацию.

Как проходит каждый модуль:

✦ Разбор теории

✦ Понятно, без воды, с примерами

✦ Практика в группах

✦ Тренируем навыки сразу

✦ Разбор кейсов

✦ Смотрим, как это работает в реальных ситуациях

✦ Анализ сложных переговоров

✦ Учимся разбираться даже в тупиковых ситуациях

Тренеры

Ольга Нисенбойм, PhD

Тренер по системному управлению

Руководитель School of Business Communications

Автор и ведущая курса фомата miniMBA "Профессия Директор" (1400 участников)

Софья Дударева, PCC ICF

Тренер по переговорам

Сертифицированный коуч PCC

Фасилитатор

Автор и ведущая курса «Факультет Общения» (500 участников)

Курс стартует 7 апреля. 

Подробное расписание занятий: https://drive.google.com/file/d/1Fg7shwWlvfTyGohraY7xhurpxsCh4qEW/view

Длительность курса - 6 недель. 

20 часов - Онлайн формат - живые занятия в zoom в формате практикума.

Курс состоит из 10 модулей по 2 часа каждый

2 тренера - эксперт по переговорам + эксперт по управлению